CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại TTCERA.

Chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho tất cả các đơn hàng mà Quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng chính:

Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi.
Ship hàng cho các đơn đặt hàng.

Quý khách chú ý theo theo quy định kiểm hàng và chính sách đổi trả trước khi nhận hàng.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3 – 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Thietbinhavesinh.net .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
Mã vận đơn của đơn hàng.
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Thietbinhavesinh.net sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Lưu ý: Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa và giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

6. Chi tiết phương thức giao hàng và mức phí giao hàng các tỉnh thành trên cả nước

Giao hàng tại khu vực Hồ Chí Minh

Vận chuyển miễn phí trên địa bàn trung tâm thành phố Hồ Chí Minh mới trong vòng bán kính 20km tính từ Trung tâm TP Hồ Chí Minh. Thời gian giao hàng được thông báo lại khi khách hàng đặt hàng.
Với các trường hợp phải tháo lắp, di chuyển đồ cũ, chúng tôi sẽ tính phí tùy thuộc vào độ phức tạp của thi công. Chi phí từ 50.000vnđ đến 500.000vnđ (mức phí áp dụng từ năm 2020)
Các phụ kiện lắp đặt thiết yếu (nếu cần) do Quý khách tự mua về – Giá gốc
Nhân viên kỹ thuật lắp đặt, tư vấn do chính hãng sản xuất chỉ định.

Giao hàng các tỉnh thành lân cận Hồ Chí Minh – Khu vực miền Nam

Giao hàng tính phí tùy vào đơn hàng và khu vực giao hàng. Chúng tôi không thu thêm bất kỳ một khoản phí vận chuyển nào – ngoài chi phí gốc.
Chi phí vận chuyển do Quý khách tự thanh toán với đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi luôn có những đối tác vận chuyển uy tín nhất để gửi hàng cho Quý khách
Thời gian vận chuyển tùy vào thỏa thuận, khoảng cách địa lý và yêu cầu của Quý khách hàng.
Thời gian nhận hàng theo đúng quy trình vận chuyển của tuyến đường đến địa điểm Quý khách yêu cầu.
Đảm bảo giao hàng đúng thời gian như đã hẹn.
Tư vấn và hỗ trợ lắp đặt sản phẩm qua điện thoại hoặc qua video.
Nhân viên kỹ thuật lắp đặt, tư vấn do chính hãng sản xuất chỉ định.

Giao hàng khu vực Ngoại tỉnh

Giao hàng tính phí tùy vào đơn hàng và khu vực giao hàng. Chúng tôi không thu thêm bất kỳ một khoản phí vận chuyển nào – ngoài chi phí gốc.
Chúng tôi không thu thêm bất kỳ một khoản phí vận chuyển nào – ngoài chi phí gốc
Chi phí vận chuyển do Quý khách tự thanh toán với đơn vị vận chuyển.
Phương tiện vận chuyển: Đường bộ hoặc Hàng không
Thời gian vận chuyển tùy vào thỏa thuận, khoảng cách địa lý và yêu cầu của Quý khách hàng.
Thời gian nhận hàng theo đúng quy trình vận chuyển của tuyến đường đến địa điểm Quý khách yêu cầu.
Đảm bảo giao hàng đúng thời gian như đã hẹn.
Tư vấn và hỗ trợ lắp đặt sản phẩm qua điện thoại hoặc qua video.
Nhân viên kỹ thuật lắp đặt, tư vấn do chính hãng sản xuất chỉ định.

7. Chính sách giao hàng với các đơn đổi trả

Đối với các đơn hàng đáp ứng chính sách đổi trả hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng như sau:

Thời gian đổi trả từ 14h – 17h các ngày trong tuần. Ngoại trừ Chủ nhật, ngày Lễ Tết.
Khi phát sinh chi phí vận chuyển của hàng đổi trả, khách hàng sẽ chịu chi phí này và thanh toán trực tiếp cho bên vân chuyển.

Lưu ý: Để trợ đổi trả hàng thuận tiện nhất, khi hàng được chuyển giao đến Quý khách, vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm, sau đó hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển, đơn giao hàng để kiểm tra và tiện cho việc Bảo hành sau này.

Những chính sách Giao nhận hàng hóa trên không áp dụng cho trường hợp Thiên tai, Hỏa hoạn, Bất khả kháng.

Chúng tôi Cam kết sản phẩm 100% chính hãng.

Thiết bị vệ sinh TTCERA trân trọng kính báo!

Liên hệ
Điện thoại: 0909 00 55 30
Email: xdddthanh@gmail.com
Địa chỉ: 466 Quốc Lộ 13, KP4, P. Hiệp Bình Phước, Q.Thủ Đức, T.P HCM